Head of Care Operations

Pflegewegweiser – Führung mit Wirkung im Gesundheitswesen

Pflegewegweiser unterstützt pflegende Angehörige – schnell, pragmatisch und persönlich. Damit das gelingt, braucht es starke Strukturen und eine Führung, die Klarheit schafft, Geschwindigkeit ermöglicht und Qualität sichert. Genau hier kommst du ins Spiel.

Worum es geht: Wir liefern aussergewöhnlich gute Hilfe für Familien – schnell, persönlich und wirksam. Unsere regionalen Pflegedienstleitungen leisten täglich mit ihren Teams Grosses. Als Head of Care Operations sorgst du dafür, dass sie die besten Rahmenbedingungen dafür haben. Du führst, motivierst und entwickelst – mit klarem Blick für Wirkung, operative Exzellenz und echtes Miteinander.

Wenn du beim Lesen innerlich denkst: Let’s go – führen statt Verwalten, Klartext statt Bürokratie, Wirkung statt Status quo, dann passt du zu uns.

Deine Rolle

Als Head of Care Operations übernimmst du eine zentrale Rolle in unserer Organisation. Du führst unsere regionalen Pflegedienstleitungen strategisch und operativ, gestaltest die überregionale Ausrichtung unserer Pflegeberatungen aktiv mit und trägst massgeblich dazu bei, dass unsere Dienstleistungen schweizweit mit höchster Qualität und Effizienz umgesetzt werden.

Du stehst nicht selbst in der direkten Pflege, sondern führst Führungskräfte, schaffst Klarheit, setzt Prioritäten und entwickelst Strukturen, die es den Pflegedienstleitungen ermöglichen, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren: den Mehrwert für unsere Kundinnen und Kunden.

Was du bewegst

• Strategische und operative Führung der regionalen Pflegedienstleitungen in der deutschsprachigen Schweiz

• Übersetzung der Unternehmensstrategie in konkrete, messbare Ziele für die Pflegeorganisation

• Weiterentwicklung und Optimierung von Prozessen für wirksame Beratung, Steuerung und Dokumentation

• Sicherstellung hoher Pflege- und Beratungsqualität sowie regulatorischer Konformität (z. B. KLV, RAI, Spitex-Tarife)

• Enge Zusammenarbeit mit Geschäftsleitung, Kundenberatung, HR und Engineering, um Wachstum zu ermöglichen und Innovation voranzutreiben.

• Als Change Agent identifizierst und realisierst du Verbesserungsmassnahmen entlang der gesamten Customer Journey – insbesondere Onboarding, Beratung und Dokumentation

• Entwicklung einer starken, motivierenden Führungskultur innerhalb der Pflege

• Vertretung des Pflegebereichs gegenüber internen Schnittstellen (v. a. Management, Tech, HR) sowie nach aussen bei Fachpartnern, Behörden und ggf. Brancheninitiativen

Was du mitbringst

• Abgeschlossenes Studium HF/FH/Uni im Bereich Pflege, Gesundheitsmanagement oder Betriebswirtschaft

• Mehrjährige Führungs- oder Operations-Erfahrung (+3 Jahre) in Spitex, Pflege, Gesundheitswesen oder vergleichbarem Umfeld

• Hohe Identifikation mit unseren Unternehmenszielen und der Situation unserer Kunden

• Ausgeprägtes betriebswirtschaftliches Verständnis sowie Gespür für Strukturen, KPIs und Wirkung

• Du kommunizierst klar, zielgerichtet und gleichzeitig empathisch – sowohl mit Führungskräften als auch im interdisziplinären Umfeld

• Fähigkeit, Führungskräfte zu entwickeln, Prioritäten zu setzen und Veränderungen umzusetzen

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil

• Bereitschaft für punktuelle Präsenz an regionalen Standorten (moderate Reisetätigkeit)

Was dich erwartet

• Eine strategisch relevante Führungsrolle mit viel Gestaltungsspielraum

• Ein dynamisches, zukunftsorientiertes Umfeld mit engagierten Kolleginnen und Kollegen

• Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung und aktive Mitgestaltung auf strategischer Ebene

• Ein hochmotiviertes Team, das Wirkung vor Status stellt

• Die Möglichkeit, das Gesundheitswesen von morgen aktiv mitzugestalten

• Moderne Anstellungsbedingungen, flexible Arbeitsformen und ein inspirierendes Umfeld

Wie wir arbeiten – Unsere Grundprinzipien

"Aussergewöhnlich gut" für Familien – mit sofortiger Wirkung:

Wir streben nicht einfach nach „Zufriedenheit“ – wir schaffen echte Unterstützung, die Angehörige spüren lässt, dass sie gesehen, gehört und ernst genommen werden. Wir erkennen Bedürfnisse frühzeitig, verstehen ihre Herausforderungen und handeln schnell und lösungsorientiert.

Unser Anspruch ist Exzellenz – nicht weniger. Alles darunter wird unseren Familien nicht gerecht.

Geschwindigkeit zählt – mit konsequentem Fokus:

Wirklich schnell ist nur, wer fokussiert arbeitet. Wir vermeiden Ablenkung und konzentrieren uns mit voller Energie auf das wichtigste Ziel – bis es erreicht ist. Dann folgt das nächste.

Was uns nicht weiterbringt, wird bewusst ausgelassen. Wir arbeiten nicht in der Breite, sondern mit Tiefe und Wirkung. Wir wollen echten Fortschritt – jetzt.

Wir setzen neue Standards – Mittelmass ist keine Option:

Durchschnittlichkeit kostet nicht nur Zeit, sondern auch Motivation und Innovationskraft. Wir streben danach, uns selbst und unser Umfeld jeden Tag ein Stück besser zu machen.

Wir erwarten hohe Qualität – von uns selbst und voneinander. Verantwortung zu übernehmen, schnell zu liefern und aus Fehlern zu lernen gehört bei uns dazu. Keine Ausreden, kein Mitlaufen.

Unser Prinzip für Tempo: Hinterfragen. Vereinfachen. Beschleunigen.

Wir hinterfragen bestehende Prozesse – warum genau machen wir das? Ist es wirklich notwendig? Was nicht wirklich hilft, wird gestrichen. Dann wird vereinfacht – und schliesslich beschleunigt.

Wir denken in Lösungen, nicht in Hürden. Wenn etwas „nicht geht“, suchen wir den Weg, wie es doch geht. Wir lösen Engpässe, denken quer und schaffen Raum für Fortschritt.

Handeln wie Unternehmer:innen – mutig, schnell und mit Verantwortung:

Das ist unser Unternehmen – und unsere gemeinsame Verantwortung. Wir warten nicht auf Erlaubnis, sondern handeln initiativ, eigenverantwortlich und mit Mut.

Wir treffen mutige Entscheidungen, die echten Mehrwert schaffen. Wir lernen schnell, denken gross und handeln entschlossen. Unser Antrieb ist Bewegung – nicht Stillstand.

Fazit:

Wir bauen etwas Bedeutendes auf – und das mit hoher Geschwindigkeit. Das erfordert Klarheit, Energie und Umsetzungsstärke. Wenn dich diese Zeilen motivieren und du Lust hast, etwas Grosses mitzugestalten: Willkommen bei Pflegewegweiser.

Bereit, das Pflegemanagement auf ein neues Level zu heben?

Dann bewirb dich jetzt – wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen! Bei Fragen sind wir jederzeit gerne für dich da.